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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
service avant la vente coordination des achats échange de marchandises ou de services service non marchand station libre-service rendu droits acquittés... (lieu de destination convenu) état des prix forfaitaires OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse BOCCRF : Bulletin Officiel de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes association européenne pour la numérotation des articles
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