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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
affichage des prix à l'unité de mesure désassortiment objectif des ventes note de service SIEG : service d'intérêt économique général durée de vie d'un produit, d'un service ACFCI : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie station-service SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements écouler des marchandises
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