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méthode des protocoles (loc. f.)
Définition(s)
Méthode consistant, sous la forme la plus courante, à demander au consommateur d'exprimer à haute voix tout ce qui lui vient à l'esprit pendant qu'il effectue un achat au point de vente et à enregistrer ses paroles.
Le texte ainsi obtenu sera ensuite analysé pour mettre en évidence le déroulement du processus de décision chez cet acheteur.
V. Protocole.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
échelle de puissance des supports publicitaires théorie des jeux régime des retours service de l'environnement et de la protection des consommateurs magasin d'exposition des produits du catalogue désinvestir promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu cloisonnement des tâches commission des clauses abusives
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