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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités). MONEP : marché des options négociables à Paris décroissance des coûts calendrier des promotions de vente Loi HADOPI : Haute Autorité pour la Diffusion des Œuvres et la Protection des droits sur Internet réévaluation libre des bilans CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu Caisse des dépôts et consignations actionnariat des salariés AESA : Autorité Européenne de Sécurité des Aliments
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