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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
fonction de demande d'un bien ou d'un service BOCCRF : Bulletin Officiel de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes recherche descriptive part de marché d'un produit ou d'un service vendu WCF : fédération mondiale des chambres de commerce réceptivité des consommateurs balance des biens et services code des marchés publics chambre des métiers service de l'environnement et de la protection des consommateurs
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