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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
méthodes de Monte-Carlo publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu ordre de service politique de services rendus théorie des jeux SIEG : service d'intérêt économique général animateur des ventes, animatrice des ventes CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu accroissement des ventes
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