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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
coût et fret (port de destination convenu) promotion des ventes auprès des consommateurs flambée des prix RGPD : règlement général sur la protection des données FDES : Fonds de Développement Economique et Social garantie des investissements à l'étranger concours entre consommateurs dépense des ménages BRI : banque des règlements internationaux CNIL : commission nationale de l'informatique et des libertés
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