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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
imputation des paiements CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes UDM : Union Des Marques examen des offres amortissement des immobilisations corporelles rendu ex ship... (port de destination convenu) vie économique d'un produit ou d'un service vendu chariot libre-service désinflation
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