Produit ou service qui n'existe pas au moment où le client veut l'acheter, qui s'élabore chez le client, avec lui, en fonction de ses besoins (projet spécifique, opération sur mesure).
C'est souvent une affaire qui exige un délai assez long et dont le coût est plus élevé que celui d'un produit standard.
Les produits ou services spécifiques sont commercialisés par des technicocommerciaux, des ingénieurs d'affaires, appartenant à des entreprises prestataires de services (bureaux d'études, conseils, services informatiques, architectes, etc.), à des constructeurs de biens d'équipement complexes (machines spéciales, traitement des eaux, traitement de surface, usines clef en main, centrales, etc.), à des entrepreneurs (bâtiments, travaux publics, installations, etc.).