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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
taux des frais de possession d'un article SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières répertoire des métiers hiérarchisation des prix fermeture à l'épreuve des enfants méthodes d'enquête marque de prestataire de services méthodes de Monte-Carlo amortissement des immobilisations incorporelles échange de marchandises ou de services
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