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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
commission des sondages note de service rémunération des vendeurs services clients CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises association de consommateurs DREE : Direction des Relations Economiques Extérieures service auxiliaire de la vente méthode des protocoles revenu disponible brut des ménages
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