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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements vérité des prix AGS : association pour la gestion du régime d'assurance des créances des salariés Commission d'ouverture des plis CESP : Centre d'études des supports de publicité. SSII : société de service et d'ingénierie informatiques ratio d'évaluation des adresses revenu des ménages CEPME : Crédit d'Equipement des PME méthodes d'enquête
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