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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
technique des questions flambée des prix CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu rendu droits acquittés... (lieu de destination convenu) offres de service CCR : coefficient de capitalisation des résultats services extérieurs OMD : Organisation Mondiale des Douanes Centrale des bilans part de marché desservi
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