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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
calendrier des insertions chariot libre-service marché des non-consommateurs relatifs DREE : Direction des Relations Economiques Extérieures AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action IFLS : Institut Français du Libre Service choix des médias et des supports bureau des méthodes nomenclature des fonctions politique de services rendus
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