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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
mise à jour des prix CJCE : cour de justice des communautés européennes classement des marchandises Service de clientèle IFLS : Institut Français du Libre Service commission de la sécurité des consommateurs CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales méthodes de Monte-Carlo étude de marché descriptive commercialisation d'un produit ou d'un service vendu
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