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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
BEUC : Bureau Européen des Unions de Consommateurs méthode des deux casiers part de marché d'un produit ou d'un service vendu revenu national aux prix des facteurs calendrier des insertions revenu disponible brut des ménages panel de consommateurs Commission centrale des marchés (CCM) échantillonnage par la méthode des itinéraires coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu
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