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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
fermeture à l'épreuve des enfants FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce indice des prix de gros marquage des prix entrepôt en libre service CJCE : cour de justice des communautés européennes artificialisation des sols réception d'un service historique des demandes analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances
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