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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
analyse des déchets ménagers association de défense des consommateurs soutien des prix AESA : Autorité Européenne de Sécurité des Aliments réévaluation libre des bilans technique des questions CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation service de l'environnement et de la protection des consommateurs SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements comptabilité des engagements
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