Nouveaux mots
fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
fiche produit TICPE - Taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques coût fonctionnel cohérence d'une gamme de produits produit de parade service de l'environnement et de la protection des consommateurs service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) service libre-réponse diversification des produits petite surface en libre-service
Nouveaux mots