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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
plan de développement des produits Conseil des gouverneurs de la BCE CVL : certificat de vérification des livraisons COB : Commission des Opérations de Bourse processus d'achat d'un bien ou d'un service comptabilité des dépenses engagées commission des sondages bureau d'études marché d'un produit ou d'un service amortissement des immobilisations incorporelles
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