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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
coopérative de consommateurs ou de consommation DEQ : delivered ex quay… named port of destination hystérésis des frais plan de développement des produits amortissement des immobilisations corporelles BOAMP : bulletin officiel des annonces des marchés publics OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse prestation de service variation saisonnière des prix marché d'un produit ou d'un service
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