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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
part de marché d'un produit ou d'un service vendu PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes agence de publicité à service complet réceptivité des consommateurs écoute des réseaux sociaux entrepôt en libre service NAP : nomenclature des activités et des produits programme des ventes CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu COB : Commission des Opérations de Bourse
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