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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
revenu national aux prix des facteurs masse des créanciers port payé, assurance comprise, jusqu'à... (lieu de destination convenu) méthodes d'identification d'un article taux de rotation des stocks indice des prix des produits et services divers CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises artificialisation des sols fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications
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