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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement politique de services rendus variation saisonnière des prix magasin d'exposition des produits du catalogue mesure des données psychologiques rendu ex ship... (port de destination convenu) échange de marchandises ou de services résultats consolidés service de la qualité des produits industriels (SQUALPI)
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