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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
IREP : Institut de Recherche et d'Etudes Publicitaires CFE : centre de formalités des entreprises marché des non-consommateurs partiels BEUC : Bureau Européen des Unions de Consommateurs ACFCI : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie saturation du marché d'un produit ou d'un service hiérarchisation des prix blocage des prix commission des comptes de la nation station-service
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