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méthode des protocoles (loc. f.)
Définition(s)
Méthode consistant, sous la forme la plus courante, à demander au consommateur d'exprimer à haute voix tout ce qui lui vient à l'esprit pendant qu'il effectue un achat au point de vente et à enregistrer ses paroles.
Le texte ainsi obtenu sera ensuite analysé pour mettre en évidence le déroulement du processus de décision chez cet acheteur.
V. Protocole.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
carnet de commandes escalade des prix rendu droits non acquittés... (lieu de destination convenu) commission des clauses abusives théorie des systèmes gestion des compétences CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation évaluation des tâches historique des demandes variation des prix
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