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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
hystérésis des frais CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises théorie des jeux boite à commandes ordre de service rendu droits acquittés... (lieu de destination convenu) SAV : service après la vente ou après-vente carnet de commandes rémunération des vendeurs SIEG : service d'intérêt économique général
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