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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
panel de consommateurs coefficient de capitalisation des bénéfices politique de services rendus CCR : coefficient de capitalisation des résultats Caisse des dépôts et consignations balance des biens et services Plateforme de gestion des données vente en libre-service réévaluation libre des bilans plan de développement des produits
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