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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
réceptivité des consommateurs Conseil scientifique des indices notoriété d'un produit, d'un service historique des consommations hausse des prix FIATA : Fédération internationale des associations de transitaires et assimilés RRE : restaurants rapides et économiques service avant la vente analyse économique d'un produit ou service vendu SOFREDEX : Société FRançaise pour l'Etude des marchés étrangers et le Développement des EXportations
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