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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
marché des non-consommateurs relatifs CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales méthode des cas MONEP : marché des options négociables à Paris INED : Institut National d'Etudes Démographiques désir DREE : Direction des Relations Economiques Extérieures élimination d'un produit ou d'un service vendu surveillance des prix affichage des prix à l'unité de mesure
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