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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
Service de clientèle ACFCI : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie DDU : delivered duty unpaid… named place of destination déstockage coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances hystérésis des frais marchand des quatre-saisons port payé jusqu'à... (lieu de destination convenu) service opérationnel
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