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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
surveillance des prix étude de marché descriptive CFR : cost and freight... named port of destination Inflation par descente en gamme CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises budget de promotion des ventes accroissement des ventes Commission d'ouverture des plis suppression d'un produit ou d'un service vendu FNCV : Fédération Nationale des Centres-Villes - Les Vitrines de France
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