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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
PIB : produit intérieur brut analyse fonctionnelle d'informatique coût fonctionnel publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu placement de produits suppression d'un produit ou d'un service vendu AIDA : Association Internationale de la Distribution de produits Alimentaires coût de distribution d'un produit produit-leader ou produit-maître fonction de demande d'un bien ou d'un service
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