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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
petite surface en libre-service service de l'environnement et de la protection des consommateurs association de défense des consommateurs service du courrier promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur comptabilité des dépenses engagées plan de développement des produits courbe des ventes secret des affaires INED : Institut National d'Etudes Démographiques
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