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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
service avant la vente action de promotion d'un produit, d'une gamme de produits service pendant la vente produits différenciés accroissement en profondeur du marché d'un produit fonction de gros produit permanent courbe de vie d'un produit ou d'un service vendu cahier des charges fonctionnel d'un produit taux de pénétration d'un produit sur un marché
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