information commerciale (loc. f.)
Définition(s)
Ensemble des données et des informations, fournies sous la forme voulue et en temps voulu, nécessaires aux responsables de la fonction commerciale pour élaborer la planification commerciale et la politique commerciale, pour prendre les décisions utiles et pour assurer le contrôle commercial.
Cette information provient des éléments qui sont collectés, d'une part, à l'intérieur (information interne) et, d'autre part, à l'extérieur de l'entreprise (information externe) et qui sont stockés, traités puis diffusés dans l'entreprise.
L'information interne porte sur l'activité, l'efficacité, les coûts, les budgets, la productivité et la rentabilité des hommes et des actions de la fonction commerciale.
L'information externe porte sur les marchés, les distributeurs, les consommateurs et les utilisateurs, la concurrence et tout l'environnement de l'entreprise. L'information commerciale entre dans les préoccupations des études commerciales et peut être intégrée dans un système d'information commerciale.