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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
ordre de service saturation du marché d'un produit ou d'un service revitalisation d'un produit ou d'un service vendu évolution d'un produit coûts directs de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits chez un distributeur famille de produits niveau de service produit-pilote TICPE - Taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques service du courrier
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