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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
coopérative de consommateurs ou de consommation TOF : tableau des opérations financières désaisonnalisation échelle paire d'attitudes OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques chef d'achats ou chef des achats ou chef du service des achats inscription des hypothèques consommation marchande des ménages état des échéances des créances et des dettes politique de services rendus
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