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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
vente en libre-service assisté loi des 20/80 ou loi de Pareto service de presse désintermédiation assainissement des stocks gestion des compétences BOAMP : bulletin officiel des annonces des marchés publics location-service TOF : tableau des opérations financières ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes
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