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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
suppression d'un produit ou d'un service vendu SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières commission des clauses abusives effondrement des prix CEPC : Commission d'Examen des Pratiques Commerciales mécanisme des prix lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu service pendant la vente GPA : gestion partagée des approvisionnements analyse des ventes
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