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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
analyse économique d'un produit ou service vendu fonctionnel, fonctionnelle fonction technique d'un produit produit à prix coûtant fonction de satisfaction élimination d'un produit ou d'un service vendu remise de fonction stratégie de produits ou de services vendus politique de produits ou de services vendus OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services
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