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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
MVP - produit minimum viable économie de fonctionnalité fonction de détail agence de publicité à service complet produit préemballé ou préconditionné produit complémentaire ou à demande conjointe abandon d'un produit analyse économique d'un produit ou service vendu TICPE - Taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques produits constatés d'avance
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