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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
Plateforme de gestion des données OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services GENCOD EAN FRANCE : groupement d'études et de normalisation de codification recherche descriptive état des prix forfaitaires élimination d'un produit ou d'un service vendu vente rendu ex ship... (port de destination convenu) association de consommateurs examen des offres fermeture à l'épreuve des enfants
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