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Il n'y a qu'un terme pour 'Kaufvorgang' en Allemand

processus d'achat d'un bien ou d'un service (loc. m.)

Définition(s)


  • Phases successives de l'achat par un consommateur:
    - perception, spontanée ou stimulée, du besoin ;
    - phase préparatoire (parfois nommée apprentissage), consistant à rechercher de l'information sur le type de bien ou de service à acquérir, puis à évaluer et à comparer les différentes offres qui existent sur le marché ;
    - décision d'achat.
    On peut admettre que le processus d'achat se prolonge par l'utilisation même du bien ou du service et par l'évaluation des résultats obtenus qui en découle, celle-ci déterminant l'éventuelle fidélisation au fournisseur : ici joue l'ensemble des mécanismes psychologiques de comportement post-achat du consommateur, notamment la comparaison entre les besoins exprimés et la manière dont le bien ou le service vendu et la marque y ont répondu.
  • Phases successives de l'achat par une entreprise ou par un organisme public ou privé :
    - demande de l'utilisateur ou de l'organe chargé de la revente, de la transformation ou de l'utilisation ;
    - intervention du service des achats ;
    - intervention de celui qui décide ;
    - action de l'acheteur.
    V. Cycle des opérations d'achat.

Traductions

Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
  Pas de traduction à ce jour

Synonymes

Cette 'rubrique' n'a pas encore été définie