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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements sélection des supports, des médias Caisse des dépôts et consignations répertoire des métiers MONEP : marché des options négociables à Paris animateur des ventes, animatrice des ventes théorie des systèmes saturation du marché d'un produit ou d'un service CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement
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