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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
soutien des prix DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes masse des créanciers ombudsman pour les consommateurs Commission centrale des marchés (CCM) coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu prestation de service service fonctionnel lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu budget des ventes
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